O período de troca de presentes no Natal é uma das épocas mais movimentadas do comércio. No entanto, é importante que os consumidores estejam cientes de seus direitos e deveres para evitar problemas.
Ao Jornal CBN Campo Grande, o Secretário-executivo do Procon/MS, Angelo Motti, comentou que os clientes devem estar atentos a política de troca da loja. "A legislação estabelece que a política de troca tem que ser apresentada pela loja física. No caso da loja física, é importante você se informar sobre o prazo de troca, os dias que a loja pratica a troca, tem lojas que não trocam na segunda-feira, porque ela está repondo estoque, está fazendo um processo de decoração na loja, um arranjo, uma arrumação, e aí ela não quer parar para fazer a troca."
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