Três empresas de telefonia móvel que operam em Mato Grosso do Sul foram autuadas pela Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS). As operadoras Claro, Oi e Tim, segundo o Procon, descumpriram acordo que prevê melhorias na prestação de serviços ao consumidor.
Os autos de infração foram emitidos no dia 17 de setembro de 2015. Como se fossem clientes, fiscais do órgão foram até as lojas para contratar serviço e informaram onde moravam: regiões afastadas de Campo Grande, onde, por exemplo, o serviço 4G não funcionam. Pelo Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), assinado entre as empresas, Defensoria Publica, Assembleia Legislativa e Procon após uma Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI), as lojas deveriam informar aos clientes a inexistência de cobertura em determinadas áreas. Entretanto, das quatro operadoras consultadas, somente a Vivo avisou do problema.
As empresas responderam ao Procon alegando na defesa que o problema foi pautado e que não ocorrerá novamente. Disseram ainda que as informações de cobertura ficará a disposição do consumidor, inclusive sendo repassada pelo atendente que vender o serviço.
Mesmo assim, segundo a superintendente, cada empresa pode ser multada em até R$ 100 mil se constada irregularidades, conforme especificado no TAC.
Notícias Relacionadas
Três Lagoas
Obra na região da NOB é finalizada e ruas ficam 100% pavimentadas
Todo o processo foi realizado com verba e equipe própria do município, por meio do Departamento de Serviços Públicos (DSP)
Economia
Valor do repelente em Três Lagoas pode chegar até R$ R$ 48, aponta pesquisa
Levantamento foi feito pelo Procon, em 18 estabelecimentos diferentes
TRÊS LAGOAS
Em Três Lagoas, duas operadoras de telefonia móvel ocupavam o ranking das três empresas mais reclamadas no Procon local. O primeiro lugar ficou para uma empresa de TV por assinatura.
Recentemente a Anatel lançou um aplicativo que permite ao usuário aferir a qualidade de todas as operadoras dependendo do bairro. O app“Serviço Móvel”, que já está disponível para smartphones que rodam Android e para iOS.
Conforme pesquisa feita pelo JP no aplicativo, a empresa Tim é com maior número de estações, são 13 de 2G e 12 3G – o aplicativo ainda mostra a posição de cada antena no mapa da cidade. Em segundo lugar no ranking, aparece a Vivo, com 24 estações (12 3G e 4G). A Tim e a Oi empatam com 12 estações cada, sendo a primeira com sete 2G e cinco 3G e a segunda, com seis em cada.
