A Prática abusiva em alguns estabelecimentos comerciais é muito comum tanto em relação a produtos com defeitos, quanto à troca de mercadorias nas compras presenciais e online. O superintendente do Procon-MS, Marcelo Salomão fez um alerta aos consumidores para se atentarem à política das empresas, que devem evidenciar descontos nas etiquetas dos produtos.
Em entrevista à Rádio CBN Campo Grande nesta terça-feira (29), Salomão ressaltou que a empresa até pode disponibilizar mercadorias com algum defeito e, portanto, com desconto, porém caso o cliente precise trocar o produto, o estabelecimento tem por obrigação realizar o procedimento.
Notícias Relacionadas
RCN67
Grupo RCN lança novo portal de notícias, mais intuitivo, dinâmico e moderno
Os internautas podem acessar o novo portal em qualquer dispositivo e ficar por dentro das notícias de diversas cidades de MS.
Fiscalização
Justiça Eleitoral intensifica preparativos para eleição e combate crimes eleitorais
A Justiça eleitoral em Paranaíba atua para coibir fraudes eleitorais nas vésperas das eleições deste domingo.
“Neste caso o cliente tem o direito de trocar o produto, mas há critérios importantes – a regra geral não visa direito de arrependimento do cliente se a compra for em loja física. Se não há defeito no produto a empresa não tem obrigação de trocar, exceto no caso de o estabelecimento prometer tais benefícios durante a compra”, alegou.
Ainda conforme o dirigente, ao comprar o presente o consumidor deve verificar o prazo de troca que geralmente é de sete dias. O serviço de atendimento ao Procon-MS, funciona de segunda à sexta-feira, entre às 12h às 18h, podendo sofrer alterações durante a véspera de feriado do dia 31 de dezembro. Outro canal de comunicação é através do aplicativo MS Digital, ou pelo telefone 151. O endereço é na rua 13 de Junho, 930 – Centro. Confira a entrevista:
